自2010年7月8日起,淘宝搜索排序规则作出调整,卖家服务质量对排序的影响权重大大增加。
卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等,将直接影响其在淘宝搜索结果中的排位。
同时,作弊记录也开始累积并存档,作为衡量卖家服务质量的因素之一。作弊的卖家会被搜索引擎降权,严重的甚至直接过滤不展现。
众多的消费者,是淘宝的生存之本,也是淘宝卖家的生存之本。买家越多,卖家生意也自然越好。
2010年,淘宝定位为消费者年。是谁在服务淘宝的买家?除了淘宝的小二以外,最直接还是在淘宝上几百万的卖家。每天数千万人来到淘宝网站,浏览的页面,购买的商品都直接是跟我们卖家打交道。卖家的服务质量,决定了买家上淘宝后享受到的服务质量。
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